撥打120流程

一、“120”接通后說什么？

要點1：正確表述位置 準確詳細描述患者所在位置。如：這里是XX區XX街道XX小區XX樓XX單元XX號，附近有哪些明顯標志物（如公交站臺、商場、銀行等）。事發地點比其他信息更重要。

要點2：正確表述癥狀 用簡短的語言描述患者最緊急的病情，有既往病史者應提前交代。如果可能，請提供患者的姓名、年齡、病情、數量的具體細節。如：患者一名，女性，65歲，在家突然胸口疼，呼吸困難等。

要點3：準確告知聯系方式 留下有效的聯系方式，最好是手機號碼，急救人員會隨時電話詢問現場情況。

二、等待“120”時做什么？

要點4：保持電話暢通 等候指揮調度人員收到完整信息并告知可以掛斷電話時再結束通話，千萬不要先行掛斷電話，同時在急救人員到達現場前，保持電話暢通。

要點5：指定地點接車 接車人員到指定的地點接應救護車，視線內看到救護車后主動揮手示意，可打開照明設備（如手電筒、手機等）閃爍示意，以便急救人員盡快到達現場救治。

要點6：提前做好就醫準備 準備好需要一同帶走的患者醫�？ā⒉�歷、藥品等重要物品，如食物中毒，同時攜帶可疑物品，保留嘔吐物等以供檢查；需要搬運的患者，提前清理通道，以便擔架快速通行。

要點7：關注病情變化 在等候“120”急救車時如果患者突然倒地不省人事，現場人員應開展力所能及的自救或互救措施。如患者昏迷，應將其頭偏向一側，及時將嘔吐物清理，防止窒息；如異物卡喉，立即采取海姆立克急救法。

三、注意事項

“120”急救電話是一條生命熱線，如果您取消用車，應再次撥打“120”告知，避免浪費急救資源；請勿隨意甚至惡意撥打急救電話，為生命讓行。